• Reguliarūs individualūs vadovo pokalbiai su komanda apie emocinę, psichologinę būklę;
• Papildomas dėmesys komandos susirinkimų darbotvarkėse bendram emociniam klimatui ir jausenoms;
• Realių pagalbos priemonių prieigos užtikrinimas: darbo įrankiai, metodinė pagalba, finansinio stabilumo sprendimai, savipagalbos / saviterapijos grupės ir pan.;
• Ryšių su klientais, partneriais ir tiekėjais stiprinimas nuolatiniu ir dėmesingu kontaktu.

• Empatija (Compassion) – komandos narių ir vadovybės nuoširdus domėjimasis žmonėmis, dėmesingas rūpinimasis jų darbinėmis ir asmeninėmis situacijomis, komandos narių prieinamumas ir geranoriška pagalba vieni kitiems, net ir tada kai sunku ar nesiseka.
• Sąžiningumas ir pasitikėjimas (Integrity and Trust) – vadovų ir kiekvieno komandos nario žodžių ir elgsenos darna, įsipareigojimų ir žodžio laikymasis, sąžiningumas komandos ir organizacijos atžvilgiu, atvirumas pripažįstant klaidas ir dalinantis grįžtamuoju ryšiu.
• Girdėjimas (Listening) – atidus ir dėmesingas klausymasis, kantrybė išgirsti kitus žmones, gebėjimas priimti kitų nuomones, net jei su jomis nesutinkama.
• Konfliktų valdymas (Conflict management) – gebėjimas ne vengti kylančių konfliktų, o juose kokybiškai būti ir spręsti situacijas įžvelgiant galimybes, greitai įvertinant situacijas, koncentruotai klausantis, išsakant konkrečius ir griežtus argumentus bei randant kompromisus bendradarbiavimo atmosferoje.

• Remdamiesi savo verslo modeliu išgryninkite esminius verslo funkcionavimo procesus, o šiam laikotarpiui perteklinius suspenduokite arba atsisakykite;
• Nustatykite naują (laikinąją) subordinacijos ir atskaitomybės struktūrą, užtikrinančią informacijos cirkuliacijos ir sprendimų priėmimo greitį;
• Pasirūpinkite įrankių ir darbo priemonių nepriekaištingu funkcionavimu, taip išvengdami papildomo perteklinio apkrovimo komandoms;
• Disciplinuokite nuolatinę ir dažnesnę nei įprastai vidinę komunikaciją, įgaliodami konkrečius žmones komandoje tai daryti, nustatydami komunikacijos formą ir kanalus.

• Dviprasmiškumo valdymas (Dealing with ambiguity) – gebėjimas padedantis efektyviai tvarkytis su pokyčiais, lengvai pakeisti tempą, saugiai apsispręsti ir veikti neapibrėžtumo sąlygomis kai “things are up in the air” ir maksimaliai komfortabiliai tvarkytis su rizikomis.
• Kūrybingumas, inovatyvumas (Creativity) – tai jūsų potencialas naujoms ir unikalioms idėjoms, padedančioms lengvai kurti ryšius tarp iki tol nesusijusių minčių/sąvokų/idėjų, dažnai matomas kaip originalus ir naudingas idėjų, galimybių, alternatyvų generavimo metu.
• Savalaikių sprendimų priėmimas (Timely decision making) – kritinis Jūsų gebėjimas sprendimus priimti laiku, dažnai net neturint visos Jūsų manymu reikalingos informacijos, spaudžiant griežtiems terminams, veikiant ribotų patikimų informacijos šaltinių kontekste.
• Organizacinis lankstumas (Organizational agility) – išmanymas, kaip veikia organizacija ir žinojimas, kaip spręsti situacijas formaliu būdu bei neformaliais santykiais, pagrindinių tvarkų ir procedūrų priežastinių ryšių ir kilmės supratimas, organizacijos kultūros suvokimas. Tai gebėjimas greitai laviruoti visame organizacijos kultūros kontekste imantis poveikio priemonių ir siekiant greitų susitartų rezultatų.

• Performuluokite komandų ir organizacijos tikslus trumpesniems laikotarpiams – ketvirčiams, mėnesiui, savaitei. Greitai kintant aplinkybėms, metų ar dar ilgesnio laikotarpio tikslai netenka prasmės;
• Drąsiai sufomuluokite kritinius rodiklius ir atsakomuosius scenarijus į jų reikšmes. Atlikite “stress” testus organizacijose ir komandose (pvz., kokie mūsų veiklos scenarijai, jei pajamos krenta 50%, netenkame 30% darbuotojų, turime susirgimų ar netekčių komandose ir pan.). Šie scenarijai apima visas reikalingas veiklos sritis – apsirūpinimą ištekliais, emocinę, pscihologinę pagalbą, socialinį ir fizinį saugumą;
• Peržiūrėkite klientų sąrašus jiems skiriamos energijos ir rezultatų perspektyva. Sugrupuokite juos pagal prioritetą – kuriuos išsaugoti svarbiausia, o kurių atsisakysime pirmiausiai (būtinai apie tai juos informuokite savalaikiai ir tinkama forma);
• Skirkite laiko galimybių paieškai ir aptarimui neapibrėžtumo laikotarpiu. Labai tikėtina, kad tikėdamiesi įprasto mums veikimo rutinos, nepastebime atsiveriančių naujų galimybių.

• Ramybė (Composure) – tai gebėjimas ir branda įtampos metu išlikti ramiu, esant netikėtumams neišsimušti iš pusiausvyros, išlaikyti blaivų ir aštrų protą bei koncentraciją į konstruktyvią veiklą, tai meistriškumas sėkmingai suvaldyti asmeninį nerimą ir stresą, bei nuraminti ir sutelkti komandą.
• Vadybinė drąsa (Managerial courage) – turbulencijų ir kaitos metu, didelę reikšmę turi vadovavimo drąsos gebėjimas neslėpti nieko, kas turi būti pasakyta, teikti savalaikį, tiesų, išsamų ir į veiksmus paverčiamą teigiamą bei teisingą grįžtamąjį ryšį kitiems, suteikti žmonėms prasmę jų pozicijoms ir darbo rezultatams, greitai ir tiesiogiai reaguoti į žmonių problemas kiekvienoje situacijoje ar su kiekvienu žmogumi (ne vien tik su tiesioginiais pavaldiniais), nebijoti imtis nemalonų veiksmų jei tai yra būtina.
• Paradoksų valdymas (Dealing with paradox) – gebėjimas veikti labai lanksčiai ir adaptyviai kai susiduriama su rimtais iššūkiais, gali veikti paradoksų ir dviprasmiškos informacijos aplinkybėse, suderinti iš pirmo žvilgsnio priešingas elgsenas, kaip pavyzdžiui, atjauta ir griežtas reiklumas, geba pasirūpinti savimi neignoruodamas ir nepamindamas kitų interesų, nustato stiprius tačiau savaip lanksčius standartus, matomas kaip subalansuotas vidumi nepaisant situacijos prieštaraujančių reikalavimų;
• Perspektyvus požiūris (Perspective) – arba įžvalgumas pastebėti plačiausią įmanomą situacijos/iššūkio perspektyvą, plataus spektro asmeniniai ir verslo siekiai bei interesai, gebėjimas lengvai numatyti ateities scenarijus, globalus mąstymas įvairiais aspektais bei poveikio perspektyvomis ir projekcijomis į ateitį.
• Strateginis lankstumas (Strategic agility) – gebėjimas tiksliai numatyti ateities tendencijas bei pasekmes, platus žinių spektras ir matymas, orientuotas į ateitį, tikslumas ateities tikimybių ir galimybių vizijose, potencialas konkurencingiems proveržio planams kurti.

• Motyvavimas (Motivating others) – tai gebėjimas sukurti komandoje klimatą, kur žmonės nori padaryti tai, ką gali geriausiai esamoje situacijoje, gali motyvuoti pavaldinius, komandų ir projektų narius. Tai gebėjimas atpažinti kiekvieno žmogaus “slaptą talentą” ir įveiklinti jį, gebėjimas skirti užduotis ir sprendimus, įgalinant įsitraukti, dalinantis savininkyste bei pasiekimų ir rezultatų viešumu.
• Vadovavimas kitiems (Directing others) – įgūdis tiksliai nustatyti aiškias kryptis bei tikslus, verčiančius pasitempti, tinkamai paskirstyti darbo krūvį, suplanuotai ir organizuotai išdėlioti darbus, išlaikyti dvipusį dialogą su kitais apie darbus ir rezultatus, žmonėse atrasti ir panaudoti jų stiprybes, jaukiai ir priimtinai bendrauti.
• Orientacija į rezultatus (Drive for results) – tai kompetencija užtikrinanti, kad komandos narys sėkmingai viršys tikslus, nuolat ir nuosekliai sieks geriausių rezultatų, bus tikslingai orientuotas į susitartus pasiekimus, atkakliai ir kryptingai “naviguos” visą komandą rezultatų link.
• Derybos ir susitarimai (Negotiating) – reiškia sumanumą ir įgūdžius derėtis sunkiose ir nestabiliose situacijose su visomis suinteresuotomis pusėmis (vidinėmis ir išorinėmis), gebėjimas suderinti skirtingus interesus su mažiausiais praradimais ar kompromisais nerizikuojant santykiais, tai įgūdžiai būti ir tiesiu bei įtaigiu, ir diplomatišku, greitai įgyjančiu kitos derybų pusės pasitikėjimą.
• Žmonių įsivertinimas (Sizing up people) – tai kompetencija jausti talentus ir žmonių potencialą esant kritinėms situacijoms, gebėjimas suformuluoti vidaus ar organizacijos žmonių stiprybes bei įžvelgti ribotumus, tiksliai numatyti, kaip žmonės bus linkę elgtis skirtinguose situacijose.

Skirkite laiko komandos darbotvarkėje asmeninei kiekvieno nario ir visos komandos refleksijai. Padėkite žmonėms išmokti savirefleksijos, užduodami pagalbinius klausimus, fasilituokite komandos refleksijos procesą;

Sukurkite greito grįžtamojo ryšio discipliną, kad komandos galėtų operatyviai mokytis savo praktinės veiklos kontekste ir taip greičiau prisitaikytų prie naujų aplinkybių;

Nuosekliai ir atsakingai laikykitės organizacijos vertybių ir etikos (netgi labiau reikšmingai nei anksčiau). Komunikuokite vertybes, grįskite sprendimus vertybėmis, priimdami sprendimus pasitikrinkite ar jie pilnai atitinka vertybes;

Skatinkite darbuotojus ir komandų narius išlaikyti darbo ir poilsio režimą. Neapibrėžtumo laikotarpiais ypač padidėja pavojus perdegti darbe ne tik dėl padidėjusio darbo krūvio, bet ir dėl asmeninio neapibrėžtumo emocinio ir psichologinio krūvio.

• Vertybiškumas ir etika (Ethics and Values) – tai gebėjimas laikytis tinkamos (situacijai) ir efektyvios vertybių bei etikos visumos gerais ir sunkiais organizacijai laikais, tai veiklos organizavimas ir sprendimų priėmimas vadovaujantis vertybėmis, tai visokeriopa elgsena deklaruojamos organizacijos kultūros ir identiteto apibrėžtyje.
• Mokymasis veikloje (Learning on the fly) – kompetencija, lemianti greitą mokymąsi susidūrus su naujomis problemomis ir netikėtais sunkumais, tai tarsi universalaus ir atkaklaus mokinio, atviro pokyčiams, analizuojančio sėkmes bei nesėkmes, ieškančio priemonių tobulėjimui, ekspermentuojančio ir išbandančio bet ką sprendimo radimui, besimėgaujančio nepažįstamų užduočių iššūkiais, greitai perprantančio bet ko pamatines struktūras ir esmę, elgsena.
• Vizija ir misija paremtas valdymas (Managing vision and purpose) – patrauklios ir įkvepiančios vizijos komunikavimas bei esminio tikslo ir paskirties jausmo sukūrimas komandoje, tai požiūris už šiandienos rūpesčio ribų, optimizmas, sukuriantis tarpines stoteles bei ženklus kelionėje vizijos link, įkvepiant ir motyvuojant ištisus padalinius ir organizacijas.
• Subalansuotumas (Work/Life balance) – tai išskirtinis gebėjimas sąmoningai išlaikyti balansą tarp darbo ir asmeninio gyvenimo taip, kad nei viena sritis nedominuotų neproporcingai ar destruktyviai, žmogus nebūtų vienpusis, žinotų, kaip elgtis ir ko siekia abiejose srityse.